FAQ's - Foire aux questions
Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquentes pour toi.
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Quels son les frais de livraison?
Nous expédions en France métropolitaine et europe à partir de 99€ sans frais de port.
Pour toute commande inférieure à 149 € (en France métropolitaine et europe), les frais de port sont de 6,90 euros.
L'envoi vers d'autres pays non européens est possible sur demande. Cela doit être fait AVANT la commande. Pour toute commande hors pays européens veuillez nous contacter afin de définir les modalités de livraison.
Le mode d'expédition dépend du type et du volume de la commande - il te sera communiqué par e-mail lors de la confirmation d'expédition.
Tu en apprendras plus à ce sujet sous Paiement & livraison
Quels sont les délais de livraison?
Nous envoyons tous dans un délai de 2 jours ouvrables près la réservation et la réception du paiement.
Tu en apprendras plus à ce sujet sous Paiement & livraison
Comment puis-je payer chez vous?
Modes de paiement ?
Actuellement, nous proposons les modes de paiement suivants :
- PayPal
- Carte de crédit
Tu trouveras plus d'informations sur les possibilités de paiement sous Expédition & paiement.
Retour et droit de rétractation
Pour les produits non utilisés, sous emballage d'origine de notre boutique, tu disposes d'un délai légal de retour & de rétractation de 14 jours.
En cas d'articles/produits défectueux, nous les remplaçons immédiatement. La livraison de remplacement contient un bon de retour gratuit pour toi - l'article défectueux doit nous être retourné dans les 14 jours avant facturation.
Veuillez noter qu'une grande partie des articles, produits, appareils & kits de démarrage que nous proposons sont des articles d'hygiène. Les retours sont donc contrôlés pour vérifier qu'ils n'ont pas été utilisés de manière excessive ou inappropriée. Nous nous réservons le droit de facturer les éventuels défauts.
Qui sommes-nous ?
Nous sommes une équipe d'esthéticiennes et de conseillères en nutrition et en fitness certifiées du studio syllavie's.
Spécialisées chacune dans un domaine différent, nous avons plusieurs dizaines d'années d'expérience dans le domaine de la cosmétique, de la beauté et du bien-être.
Et nous sommes soutenues par nos ”hommes” à tout faire y compris cobaye de la première heure pour votre bien-être. Nous les remercions.